Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: November 2026

Bei Wildhut möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Auf dieser Seite erfährst du, wie du Artikel zurückgeben, dein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und eine Erstattung erhalten kannst.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du bei Online-Käufen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Du kannst uns hierzu eine E-Mail an kontakt@wildhut.de senden.

Du kannst außerdem die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn du eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hast, müssen wir nicht erstatten.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.

Bitte kontaktiere uns unter kontakt@wildhut.de, um die für deine Bestellung geltende Rücksendeanschrift und die Rücksendeinformationen zu erhalten.

Die Rücksendeanschrift muss dir vor dem Kauf in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise zugänglich sein.

4. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Du darfst die Ware prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bei Schuhen und Boots empfehlen wir, die Anprobe auf einer sauberen, weichen Oberfläche durchzuführen.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die Originalverpackung ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

5. Rücksendekosten

Informationen über die Übernahme der Rücksendekosten und gegebenenfalls über ein bereitgestelltes Rücksendeetikett erhältst du in den für deine Bestellung geltenden Rücksendebedingungen.

Die gesetzlich erforderlichen Angaben zu den Rücksendekosten werden vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter kontakt@wildhut.de.

Beschreibe das Problem möglichst genau und füge nach Möglichkeit Fotos hinzu. Dies erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

7. Umtausch

Wenn du eine andere Größe oder Farbe benötigst, kannst du uns unter kontakt@wildhut.de kontaktieren.

Wir prüfen gerne, welche Möglichkeiten für einen Umtausch bestehen. Die Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels kann nicht garantiert werden.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, beispielsweise bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ein Ausschluss gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

9. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgende Erklärung verwenden und per E-Mail an uns senden:

An: Wildhut – kontakt@wildhut.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Artikel:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name:

Anschrift:

Datum:

Du kannst deinen Widerruf auch ohne dieses Formular erklären.

Kontakt

Wildhut

E-Mail: kontakt@wildhut.de